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Según ha podido saber este diario, el error del Ministerio de Justicia en los pliegos del concurso se ha debido a un defecto de estructura. El concurso planteaba unos service fee muy bajos y unos descuentos muy altos, cuando lo habitual es fijar un máximo de fees. El concurso se ha declarado nulo e, inmediatamente se ha vuelto a convocar con la modificación de los pliegos.

El objeto del concurso es conceder a la agencia de viajes ganadora la gestión de los viajes que realicen los jueces, fiscales, abogados y demás personal de esta Administración durante los próximos dos años. El presupuesto al que concursan las mencionadas cuatro grandes redes es de 4,3 millones de euros. No obstante, la agencia que gane el concurso sólo tiene asegurado el primer año, ya que las cláusulas del concurso comprenden que el Ministerio de guarda la opción de prorrogarlo hasta 2011.

Las condiciones del concurso señalan que la agencia adjudicataria se encargará de “la reserva, emisión o modificación de títulos de viaje, reservas hoteleras, de vehículos de alquiler u otros servicios como gestión de congresos, reuniones o conferencias”. El Ministerio de Justicia prevé un gasto anual de 365.000 euros en hoteles y 1,81 millones de euros en transportes (avión y tren).

Actualmente, las grandes cuentas de la Administración son copadas por las grandes agencias. Los Ministerios de Defensa, Economía, Fomento, y otras administraciones sacan periódicamente a concurso la gestión de sus viajes. Viajes El Corte Inglés, Carlson Wagonlit Travel, Viajes Iberia, o Viajes Halcón, son alguna de las grandes agencias que concursan y ganan estas importantes cuentas.

Entre las últimas adjudicaciones destaca la que se acaba de producir de la cuenta de viajes durante la presidencia española de la Unión Europea del Ministerio de Industria y Turismo, con un presupuesto de casi un millón de euros, que ha ganado Viajes Iberia, agencia que ya contaba con la cuenta general de viajes de este ministerio. Por su parte, Viajes El Corte Inglés ha ganado también recientemente la cuenta de la Comisión Nacional de la Competencia, con un presupuesto de 200.000 euros.

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El complejo hotelero de Benalmádena ha sido seleccionado por el tour operador TUI para celebrar este gran evento turístico internacional

El complejo Todo Incluido Holiday World ha sido en estos días la cuna del turismo internacional. Este resort TODO INCLUÍDO de la Costa del Sol ha sido elegido para la celebración de TUI Retail Conference, un evento turístico a nivel internacional que ha congregado a más de 1.000 agentes comerciales.

Entre todas las candidaturas presentadas, tanto españolas como extranjeras, para acoger a esta conferencia turística, ha sido la Costa del Sol, Benalmádena, y concretamente el Complejo Todo Incluido Holiday World el destino elegido por TUI para celebrar este gran evento a nivel internacional.

El hotel Holiday Village, el hotel Holiday Polynesia y el Beach Club han sido los escenarios elegidos para esta conferencia internacional animada y ambientada bajo el título de Dreammakers o Cuento de Hadas, donde hace referencia a los agentes de viajes, y los sitúa como creadores de ilusiones, al convertir en realidad los sueños de las personas, organizando sus días de vacaciones y sus viajes.

El mencionado estudio estratégico, denominado ‘Dimensionamiento y análisis del sector de las agencias de viajes y su comportamiento ante la crisis’, explora la composición del sector en sus distintas variables y analiza el efecto que está teniendo la actual coyuntura en su actividad.

Según el informe, en el entorno actual más del 70% de las agencias ve en Internet a su principal competidor, con gran diferencia con respecto a las grandes cadenas y consolidadores verticales (15%), el resto de agencias (8%) y, de forma secundaria –para un 5%– la venta directa de los proveedores. El fenómeno del intrusismo, los turoperadores, o la actual situación económica serían vistos como adversarios en menor medida.

Para Paul de Villiers, director general de Amadeus España “resulta llamativo que un canal de venta se considere amenaza cuando puede ser utilizado por todos los actores del sector del viaje, ya sea como canal único de venta, en el caso de las online, o como canal complementario para las agencias tradicionales. Máxime cuando, según revelaba la primera parte del estudio, centrada en los hábitos de los usuarios, el cliente percibe de una manera muy diferenciada las ventajas de la agencia tradicional y de la agencia online y buscan en ellas unos servicios muy diferentes”.

La tecnología, un 11% de inversión

Esta situación, extraída a partir de una amplia encuesta entre 530 agencias, convive con la escasa inversión que la media del sector dedica a la tecnología. Según el informe, la inversión tecnológica y en sistemas supone el 11% del gasto total de las agencias de viajes. Se trata de la última partida de gastos de la cuenta de resultados, muy por detrás de los gastos de personal (42,6%), alquiler o adquisición de locales (23,1%) o suministros (22,9%).

No obstante, a pesar de la escasa inversión en tecnología, el nivel de tecnificación de las empresas es alto, tal y como demuestra el hecho de que el 87% disponga de sistemas informatizados de gestión de negocios y un 88% cuente con bases de datos informatizadas de sus clientes. Asimismo, el 57% está conectado a un GDS, el 65% tiene web, el 82% dispone de back office, y un 66% utiliza sistemas de envío de SMS a los clientes.

En cuanto al canal de venta, el 51% de las agencias comercializa sus productos únicamente a través de sus oficinas. Un 45% complementa esta venta a pie de calle con Internet, bien ofreciendo información u ofreciendo la posibilidad de venta online, si bien sólo el 35% permite la reserva. Mientras que sólo un 3,5% vende exclusivamente a través de su web. “El canal online todavía ofrece un gran recorrido a los gestores de estas empresas, si bien es vital que cada agencia defina la importancia y la utilidad quiere otorgar a este canal, manteniendo su enfoque en los aspectos esenciales de atención al cliente que requiere siempre una agencia de calle”, apunta la gerente de ACAV, Marian Muro.

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El lanzamiento se produce ocho meses después del que ya funciona en EE UU, e incluyendo desde el principio las tasas en las búsquedas de vuelos, así como los complementos que se incluirán según el método de pago.

El portal ha seguido el proceso de búsqueda de una muestra de 600 británicos, observando que dura unas tres horas y media, en las que los usuarios visitan una media de seis sitios diferentes. El nuevo metabuscador de TripAdvisor está destinado a simplificar este proceso y ofrecerá de modo directo la oferta de aerolíneas y de operadores como Expedia, Opodo o ebookers.com.

Complementos por equipaje y sistemas de pago

La encuesta ha revelado también que el 64% de los viajeros desconocía la cantidad que se les aplicaba por equipaje, y el 77% no es consciente de lo que supone utilizar uno u otro tipo de pago. De ahí que el nuevo sistema incluya un botón de Estimador de Tasas y pone a la vista los cargos según las distintas opciones de pago.

Por ahora el metabuscador cubre vuelos en Reino Unido y con respecto al continente europeo, aunque la empresa tiene pensado ampliar el radio.

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Ya es oficial. A partir de este mes, y con efecto retroactivo en lo que se refiere a la subida salarial, entre en vigor el contenido del nuevo convenio laboral, de ámbito estatal, del sector de agencias de viajes. Su publicación en el BOE se produce poco más de un mes de que lo firmaran el 28 de septiembre los representantes empresariales y sindicales.

Lo más relevante del nuevo convenio, cuyo texto íntegro, tal y como aparece en el BOE se puede descargar desde aquí, o clicando en el documento adjunto que hay debajo de este artículo, son los artículos que hacen referencia a los nuevos niveles profesionales, con la desaparición del nivel seis en un proceso paulatino, y una nueva articulación en tres grupos.

En cuanto a la parte económica, se contempla una subida del IPC real más un 0,6% para 2008 (a cobrar con efecto retroactivo a partir de este cinco de octubre). En total, la subida para 2008 es del 2%, ya que el IPC fue del 1,4%. Para 2009 será del IPC real sin aumento añadido, y del IPC real más el 0,25% para 2010 y 2011.

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A este respecto, Fontela-Novoa señaló que el turoperador no quiere recortar la capacidad para Baleares ni para España el año que viene, aunque admitió que la incertidumbre que domina el resto del mercado le podría obligar a hacerlo si es necesario. En este sentido, admitió que 2010 seguirá siendo un año “duro”, y que no se verán signos de recuperación hasta bien avanzado el año. Igualmente, el consejero delegado del turoperador aseguró que, pese a la opinión de otros operadores, los precios no se recuperarán el año que viene.

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El mayorista alemán premia con este viaje a los agentes que mejores resultados han obtenido en la venta de estancias en la cadena de hoteles Robinson, perteneciente a la compañía, según publica laprovincia.es.

Águeda Montelongo, consejera de Turismo, cree que “es una gran noticia poder contar nuevamente en la Isla con una delegación del grupo TUI”. Además, espera que esta iniciativa “dé resultados como el congreso anual de Itaka, ya que desde entonces la Isla se ha convertido en la que mejores cifras de venta está obteniendo dentro de los que trabajan con el touroperador polaco”.

TUI reforzará su presencia en la Isla con un incremento del 13% en la reserva de vuelos (slots) que enviará Tui Fly a Fuerteventura la próxima temporada de invierno.

(Fuente: Preferente.com)